Livraisons & Retours

Validation de commande & expédition

Votre commande est considérée comme validée dès que votre paiement est accepté par notre système.

BONNES se réserve le droit de refuser une commande si un litige est en cours
avec le client, ou si un risque de défaut de paiement est identifié.

Dans certains cas, nous pourrons vous demander des informations complémentaires (ex : pièce d’identité ou justificatif de domicile).

 Sans réponse de votre part dans un délai de 5 jours, la commande et le paiement seront automatiquement annulés.

Toutes les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles.

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Une question sur votre commande ?
📧 Écrivez-nous à contact@bonnesparis.com ou utilisez le chat disponible sur le site.
Notre équipe est là pour vous répondre avec BONNE humeur.

Délais de préparation & d’expédition

●     Commandes passées du lundi au vendredi avant 13h → expédiées le jour même

●     Commandes passées du lundi au jeudi après 13h → expédiées le lendemain

●     Commandes passées du vendredi 13h au dimanche soir → expédiées le lundi suivant

●     Commandes passées un jour férié → expédiées le jour ouvré suivant

NB : En période de lancement, d’offre spéciale ou de cadeaux (comme notre
"BONNE surprise"), notre atelier peut connaître un léger ralentissement.

 Merci pour votre indulgence 🙏

🚚 Modes de livraison proposés

Mode de livraison Délais estimés Tarif
Colissimo 48h ouvrées 6 €

Retours & Échanges

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Aucun souci ! Chez BONNES, on comprend que ça peut arriver.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un petit mail à l'adresse : contact@bonnesparis.com

Merci d’y préciser :

●     le numéro de votre commande,

●     le(s) produit(s) concerné(s),

●     la ou les raisons du retour,

●   et si vous souhaitez un échange, un bon d’achat, ou un remboursement.

Cela nous permet de traiter votre demande rapidement et dans les meilleures conditions.

Délai de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :

Bonnes Paris

18 rue Saint Lazare

75018 Paris

Pas besoin d’imprimer ou de joindre de documents dans le colis.
Nous vous recommandons simplement de choisir un envoi avec numéro de suivi, pour plus de sécurité. Sans cela, nous ne pourrons pas accepter de réclamation.

Un retour annoncé = un retour bien traité

Pour que tout soit bien pris en compte, pensez à prévenir notre équipe par email à contact@bonnesparis.com

Quelques points importants :

● Si un produit retourné ne remplit pas les conditions (abîmé, déjà ouvert…), la société se réserve le droit de refuser le remboursement.

●  Il est également fortement recommandé au Client d’utiliser un moyen permettant la traçabilité du retour, de sorte à ce qu’il dispose d’une preuve d’expédition et de réception par la Société, et puisse le cas échéant se retourner contre son transporteur en cas de perte ou dommage pendant le transport de retour.

● Si vous n’avez pas prévenu par email, un bon d’achat sera automatiquement généré.

● Si votre commande comprenait un cadeau offert sous condition (par exemple un palier de montant minimum), ce cadeau doit également être retourné si la condition n’est plus remplie après retour.

●  Les cadeaux issus du programme fidélité ne sont ni échangeables, ni remboursables.

●Enfin, les commandes passées sur notre site internet ne peuvent pas être retournées ou échangées en boutique (si un jour on en ouvre une 😉)